Exploreu les nostres preguntes freqüents per obtenir més informació sobre les nostres ofertes, funcions i serveis. Si no trobeu la resposta a la vostra pregunta, el nostre equip està aquí per ajudar-vos!
Contacta amb nosaltres
En aquesta pàgina
General
Quines tipologies d’experiències ofereix EuroveloMaresme?
EuroveloMaresme ofereix una selecció variada d’experiències vinculades al territori i al turisme sostenible. Hi pots trobar activitats de natura, cicloturisme, gastronomia, cultura, benestar, oci, esport i propostes pensades tant per a famílies com per a altres perfils de visitants.
Les experiències són aptes per a tots els públics?
No necessàriament. Cada experiència pot tenir unes característiques concretes pel que fa a edat recomanada, nivell d’exigència, accessibilitat o condicions de participació. Per això, et recomanem consultar sempre la fitxa detallada de cada activitat abans de fer la reserva.
Les activitats inclouen guia o monitor?
Depèn de cada experiència. Algunes activitats inclouen guia, monitor o acompanyament especialitzat, mentre que d’altres es poden fer de manera lliure o autoguiada. Aquesta informació s’indica a la descripció de cada proposta.
Les experiències es fan durant tot l’any?
Hi ha experiències disponibles durant tot l’any i d’altres que depenen de la temporada, la climatologia o la disponibilitat del proveïdor. A la fitxa de cada activitat podràs consultar les dates disponibles i el calendari de reserva actualitzat.
Reserves i pagaments
Com puc reservar una experiència?
Només has de seleccionar l’experiència que t’interessi, escollir la data disponible, indicar el nombre de persones i completar el procés de pagament.
Quins mètodes de pagament s’accepten?
La plataforma admet diferents mètodes de pagament, com ara targeta de crèdit o dèbit, i altres sistemes digitals compatibles com Google Pay o Apple Pay.
Rebré algun comprovant de la reserva?
Sí. Una vegada completada la compra, rebràs un correu electrònic de confirmació amb el resum de la reserva i el voucher o tiquet corresponent.
Canvis, cancel·lacions i condicions
Puc cancel·lar una experiència?
Pots cancel·lar una experiència sempre que aquesta opció estigui contemplada dins de la seva política de cancel·lació. Et recomanem revisar les condicions específiques abans de confirmar la compra.
Quin tipus d’activitats puc trobar?
A la plataforma hi trobaràs experiències de diferents àmbits, com ara natura, cicloturisme, gastronomia, cultura, benestar, esport, activitats aquàtiques, oci i entreteniment.
Què passa si no puc assistir a l’activitat?
Les condicions de cancel·lació poden variar segons l’experiència i el proveïdor. Cada activitat indica clarament la seva política abans de completar la reserva.
Dubtes pràctics
Què he de portar el dia de l’activitat?
A la fitxa de cada experiència s’indica el material necessari o recomanat. En general, es recomana portar roba còmoda i adequada a l’activitat i a les condicions meteorològiques.
Puc regalar una experiència?
Sí, pots regalar una experiència. Encara que no hi hagi una opció específica de regal, un cop feta la compra la pots compartir amb la persona que vulguis.
Hi ha atenció al client?
La plataforma ofereix suport tècnic i informació general sobre el funcionament del web. Per a qualsevol dubte o incidència relacionada amb una experiència concreta (com reserves, disponibilitat, condicions, canvis o cancel·lacions), cal contactar directament amb l’empresa proveïdora responsable de l’activitat, a través de les dades de contacte disponibles a la fitxa de l’experiència o en el correu de confirmació. El Consorci de Promoció Turística Costa del Maresme i el Consell Comarcal del Maresme no gestionen les reserves ni intervenen en la prestació de les experiències. Per a consultes relacionades exclusivament amb el funcionament de la plataforma, pots contactar amb els canals generals d’informació del Consorci o del Consell Comarcal.
Què faig si tinc un problema amb una reserva?
En cas d’incidència amb una reserva, cal contactar directament amb l’empresa proveïdora de l’experiència, que és la responsable de la seva gestió. Pots trobar les seves dades de contacte a la fitxa de l’activitat o en el correu de confirmació de la reserva. La plataforma no gestiona les reserves ni pot intervenir en la resolució d’incidències vinculades a les experiències.
